Information sur le droit de rétractation

1. Délai de rétractation
   Le délai de rétractation est de 14 jours calendaires à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession matérielle des biens. Pendant ce délai, vous pouvez résilier le contrat sans avoir à en indiquer les motifs.
2. Exercice du droit de rétractation
   Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de résilier ce contrat à l’adresse suivante:
   SH INTERNATIONAL, SLU
   Tuboconex Spain
   E-mail : info@tuboconex.es
   Téléphone : +34 [à compléter]
   au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par courrier postal ou courrier électronique). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre communication avant l’expiration du délai indiqué.
3. Retour des biens
   Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration de ce délai de 14 jours.
4. Frais de retour
   Vous assumerez les frais directs de retour des biens. Pour les biens qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas normalement être retournés par la poste, ces frais sont estimés à au minimum 300 €.
5. Remboursement du prix d’achat
   Nous vous rembourserons les paiements effectués, hors frais de livraison, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre notification de rétractation. Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à la récupération des biens en parfait état et dans les délais convenus.
   Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.
6. Exceptions au droit de rétractation
   Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :
   • Produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.
   • Produits réalisés selon des spécifications particulières du client.
   • Matériaux et tubes coupés ou adaptés individuellement.
   • Tubes n’ayant pas été livrés dans la longueur standard minimale disponible.
   • Contrats de fourniture de biens non préfabriqués, fabriqués selon la sélection ou la décision individuelle du consommateur, ou clairement personnalisés pour répondre à ses besoins spécifiques.
   • Contrats de fourniture de biens qui, après leur livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles en raison de leur nature.