Foire aux questions (FAQ)

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, les commandes, la livraison et le service client. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter : nous nous ferons un plaisir de vous aider personnellement.

Informations sur les produits

Longueurs

  • Tubes en acier galvanisé : 2200 mm
  • Tubes en acier noir : 2200 mm
  • Tubes en acier brun vintage : 2200 mm
  • Tubes en aluminium bruts : 2200 mm
  • Tubes en aluminium noirs : 2200 mm
  • Tubes carrés galvanisés : 2200 mm
  • Tubes carrés en acier noir : 2200 mm
  • Tubes carrés en aluminium : 2200 mm
  • Tubes carrés en aluminium noir : 2200 mm

Diamètre

  • Tubes en acier galvanisé : 21,3 mm / 26,9 mm / 33,7 mm / 42,2 mm / 48,3 mm / 60,3 mm
  • Tubes en acier noir : 21,3 mm / 26,9 mm / 33,7 mm / 42,2 mm / 48,3 mm
  • Tubes en acier brun vintage : 26,9 mm / 33,7 mm
  • Tubes en aluminium brut : 25 mm / 30 mm / 35 mm / 40 mm / 45 mm / 48 mm / 50 mm / 60 mm
  • Tubes en aluminium noir : 26,9 mm / 33,7 mm / 42 mm / 48 mm
  • Tubes carrés galvanisés : 25 x 25 mm / 40 x 40 mm
  • Tubes carrés en acier noir : 25 x 25 mm / 40 x 40 mm
  • Tubes carrés en aluminium : 25 x 25 mm / 40 x 40 mm
  • Tubes carrés en aluminium noir : 25 x 25 mm / 40 x 40 mm

L'épaisseur de paroi d'un tube correspond à la distance entre le diamètre intérieur et le diamètre extérieur du tube. Elle s'obtient donc tout simplement en divisant par deux la différence entre le diamètre extérieur et le diamètre intérieur :

Épaisseur de paroi = (diamètre extérieur - diamètre intérieur) / 2

Tous les raccords tubulaires sont pourvus d'une indication de taille qui correspond au diamètre extérieur du tuyau compatible.
Exemple : un raccord de taille D – 42 mm est destiné aux tuyaux d'un diamètre extérieur de 42 mm.
Veuillez noter que chaque raccord présente un léger jeu dû à sa conception, car le tube est fixé à l'intérieur à l'aide d'une vis à six pans creux. Cela permet généralement de monter avec précision des tubes dont le diamètre est légèrement inférieur ou supérieur.

Oui, tous les raccords tubulaires sont livrés de série avec les vis à six pans creux adaptées. Si nécessaire, vous pouvez également commander des vis à six pans creux supplémentaires séparément.

Nos raccords tubulaires sont disponibles en différents matériaux et finitions afin de répondre à diverses exigences :
Acier :
Disponible en

  • Noir (revêtement par poudrage RAL9005), adapté à une utilisation en extérieur et en intérieur – pour un design moderne et industriel. Nos tubes sont protégés par le procédé de revêtement KTL. Ils obtiennent ainsi un bel aspect mat.
  • Galvanisé – avec protection anticorrosion pour une utilisation en intérieur et en extérieur
  • Brun vintage – avec un traitement de surface spécial pour un aspect rustique et antique

Nos tubes sont protégés par le procédé de revêtement KTL. Ils obtiennent ainsi un bel effet mat uniforme. Outre cet aspect raffiné, les tubes sont également plus résistants aux rayures et aux dommages et adaptés à une utilisation en extérieur.

Chaque vis à six pans creux d'un raccord tubulaire résiste à une charge limite de glissement pouvant atteindre 900 kg par pièce, à condition d'être serrée avec un couple de 40 Nm.
Nous déclinons toute responsabilité quant à la sécurité de la construction finale.

  • Diamètre du tube 21,3 mm → G 1/8" x 10 mm BSP
  • Diamètres de tuyau 26,9 mm & 33,7 mm → G 1/4" x 12,5 mm BSP
  • Diamètres de tuyau 42,4 mm, 48,3 mm & 60,3 mm → G 3/8" x 12,7 mm (19 BSP)

Les couches protectrices adhésives sur les connecteurs servent de film protecteur. Elles s’enlèvent facilement à l’essence, au nettoyant ou au diluant.

Montage et utilisation

Les raccords tubulaires sont livrés avec des vis à six pans creux en acier inoxydable adaptées. Le montage s'effectue exclusivement par vissage à l'aide d'une clé Allen standard, sans perçage ni soudure.

Pour le montage, vous n'avez besoin que d'une clé Allen adaptée – aucun autre outil n'est nécessaire.

Les clés Allen correspondantes ne sont pas fournies.
Pour le montage des raccords tubulaires, vous avez besoin d’une clé Allen de la taille suivante, en fonction du diamètre du tuyau utilisé :

  • Pour les raccords tubulaires d'un diamètre de 21,3 mm : clé Allen 1/8 pouce
  • Pour les raccords tubulaires de 26,9 mm, 28 mm et 33,7 mm : clé Allen 1/4 pouce
  • Pour les raccords tubulaires de 40 mm, 42,4 mm, 48,3 mm et 60,3 mm : clé Allen 3/8 pouces

Veuillez utiliser la clé Allen appropriée pour chaque cas afin de garantir un serrage sûr des vis et d'éviter tout dommage.

Oui, nos tubes peuvent être coupés sans problème. Pour cela, une scie à métaux ou un coupe-tube convient parfaitement. Un coupe-tube permet d'obtenir des coupes particulièrement nettes, mais ne peut être utilisé que pour les tubes ronds. Après la découpe, les bords coupés doivent être ébavurés afin que le tube s'insère parfaitement dans le raccord.

Pour une utilisation en extérieur, nous recommandons des tubes et raccords en acier galvanisé ou des composants en aluminium, car ils sont particulièrement résistants à la corrosion. Nos tubes en acier revêtus de KMT (noirs) conviennent également à une utilisation en extérieur, car leur revêtement en poudre robuste offre une protection fiable contre les intempéries.

Oui. Une différence de diamètre allant jusqu’à 1–2 mm peut être compensée à l’aide de la vis à six pans creux intégrée dans le connecteur, sans compromettre la stabilité.

En raison des tolérances de fabrication des tubes et des raccords, un petit jeu peut apparaître. Ce jeu est normal et nécessaire pour permettre un montage aisé des deux pièces. Il est minime et n’a aucune incidence sur la stabilité de la construction.

La profondeur d'insertion dépend du type de raccord et du diamètre du tuyau. En moyenne, le tuyau est inséré d'environ 2 à 3 cm dans le raccord. Dans la plupart des cas, le tuyau est inséré jusqu'à ce qu'il touche le tuyau opposé dans le raccord (voir illustration).
En pratique, cela signifie que le diamètre du tube doit être ajouté une fois à la longueur, à la hauteur ou à la profondeur totale de la construction.

Darstellung der Einschubtiefe der Rohre in einen Rohrverbinder

Commande et paiement

Veuillez passer votre commande directement via notre boutique en ligne.
Pour les commandes importantes ou les demandes spéciales, vous pouvez également nous faire part de votre commande par e-mail ou par téléphone.

E-mail : info@tuboconex.fr

Nous vous proposons différents modes de paiement sécurisés et pratiques. Il vous suffit de sélectionner l'option qui vous convient lors du processus de commande :

  • Paiement anticipé
  • Bancontact
  • Carte de crédit
  • Apple Pay

Tous les paiements sont transmis de manière cryptée et traités en toute sécurité.

Non, nous n'imposons pas de montant minimum de commande – vous pouvez également commander des Raccords tubulaires ou des tuyaux à l'unité.

Avez-vous oublié quelque chose lors de votre commande ou commandé trop ? Dans ce cas, veuillez nous contacter rapidement.

Modifier la commande
Si vous avez oublié quelque chose lors de votre commande ou si vous souhaitez la modifier, veuillez nous contacter rapidement. De préférence par e-mail, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les modifications souhaitées. Une fois que la commande a été traitée dans notre entrepôt, nous ne pouvons malheureusement plus la modifier.

Annuler la commande
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Tant que la commande n'a pas encore été traitée en entrepôt, nous pouvons l'annuler gratuitement pour vous. Passé ce délai, cela ne sera malheureusement plus possible.

E-mail : info@tuboconex.fr

Chez Tuboconex, vous pouvez commander tous les tubes de notre gamme directement à la longueur souhaitée – sans aucun supplément de prix grâce à notre service de découpe gratuit. Nous découpons vos tubes avec précision sur mesure, afin que vous receviez les dimensions adaptées, prêtes à l'emploi. Dès réception, vous pouvez monter toutes les pièces immédiatement – cela vous fait gagner du temps, vous évite du travail et vous dispense d'outils supplémentaires.

Expédition et livraison

Les frais de port dépendent de la taille et du poids de la commande :

  • Colis jusqu’à 20 kg : 15 €
  • Tubes jusqu’à 170 cm et 20 kg max. : 24 € (forfait)
  • Tubes de plus de 170 cm jusqu’à 220 cm max. et 20 kg max. : 39 € (forfait)

Nous livrons également vers les îles suivantes moyennant un supplément pour livraison insulaire :

  • Corse : 20000–20999

En règle générale, vous recevrez votre commande dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement. En cas de retard, nous vous en informerons immédiatement.

Remarque : les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels.

Nous livrons exclusivement en France.

Pour les livraisons en Suisse et en Espagne veuillez consulter nos boutiques nationales respectives :

Retours et réclamations

En cas de retour, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions trouver ensemble une solution personnalisée. Nous examinons chaque demande avec souplesse et dans l'intérêt du client.

Si, lors de la livraison, des dommages sont visibles sur l'emballage et que le matériel livré est concerné, le client doit les documenter (photos et notification écrite d'une réserve). Sans réserve écrite immédiate, aucune responsabilité ne peut plus être engagée. Si le dommage de transport n'apparaît qu'au moment du déballage, il s'agit d'un dommage caché. Celui-ci doit être signalé par écrit dans un délai de 5 jours calendaires (jour de la livraison compris).

Un renvoi est possible après clarification précise

Contact et assistance

Vous pouvez nous joindre à tout moment par téléphone via notre formulaire de contact.

Pour toute question technique ou pour obtenir des conseils personnalisés, envoyez-nous un message via le formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Divers

Tout le monde ! Les particuliers comme les entreprises peuvent passer commande chez nous en toute simplicité – à partir d’une seule pièce et sans quantité minimale.

Oui, vous trouverez notre catalogue de produits actuel ici au format PDF.

Revendeur spécialisé certifié

Revendeur spécialisé certifié

Ici, vous bénéficiez de conseils qualifiés, de solutions adaptées à vos besoins et d'une véritable expertise. Un service après-vente fiable est garanti !
Votre équipe d'experts Tuboconex

Paiement sécurisé

Paiement sécurisé

Vous pouvez payer par carte de crédit, Apple Pay et Bancontact. Votre paiement s'effectue toujours via une connexion cryptée SSL.

tuev-sued.jpg

Certifié TÜV

Nos raccords tubulaires sont de haute qualité et certifiés TÜV.

architekten_siegel.jpg

Recommandé par les architectes et les concepteurs

Recommandé par des experts du bâtiment et de la pratique pour sa fiabilité et ses performances exceptionnelles. Pour vous, en tant que client, c'est une garantie de qualité, d'expertise et de service.

Loading...
Les fichiers sont en cours de téléchargement, veuillez patienter...