Foire aux questions (FAQ)

Longueurs

• Tuyaux en acier galvanisé : 6000 mm
• Tuyaux en acier noir : 3000 mm
• Tuyaux en acier brun vintage : 2200 mm
• Tuyaux en aluminium brut : 6000 mm
• Tuyaux en aluminium noir : 2200 mm
• Tubes carrés galvanisés : 2200 mm (25 x 25 mm) / 6000 mm (40 x 40 mm)
• Tubes carrés en acier noir : 2200 mm
• Tubes carrés en aluminium : 2200 mm
• Tubes carrés en aluminium noir : 2200 mm

Diamètres

• Tuyaux en acier galvanisé : 21,3 mm / 26,9 mm / 33,7 mm / 42,2 mm / 48,3 mm / 60,3 mm / 76,1 mm
• Tuyaux en acier noir : 21,3 mm / 26,9 mm / 33,7 mm / 42,2 mm / 48,3 mm
• Tuyaux en acier brun vintage : 26,9 mm / 33,7 mm
• Tuyaux en aluminium brut : 25 mm / 30 mm / 35 mm / 40 mm / 45 mm / 48 mm / 50 mm / 60 mm
• Tuyaux en aluminium noir : 26,9 mm / 33,7 mm / 42 mm / 48 mm
• Tubes carrés galvanisés : 25 x 25 mm / 40 x 40 mm
• Tubes carrés en acier noir : 25 x 25 mm / 40 x 40 mm
• Tubes carrés en aluminium : 25 x 25 mm / 40 x 40 mm
• Tubes carrés en aluminium noir : 25 x 25 mm / 40 x 40 mm

L'épaisseur de paroi d'un tube décrit la distance entre le diamètre intérieur et le diamètre extérieur du tube. Elle résulte donc tout simplement de la différence entre le diamètre extérieur et le diamètre intérieur, divisée par deux :

Épaisseur de paroi = (diamètre extérieur - diamètre intérieur) / 2

Tous les raccords de tuyaux sont pourvus d'une indication de taille qui correspond au diamètre extérieur du tuyau adapté.
Exemple : un raccord de taille D – 42 mm est prévu pour des tuyaux d'un diamètre extérieur de 42 mm. Veuillez noter que chaque raccord présente un léger jeu dû à sa conception, car le tube est fixé à l'intérieur à l'aide d'une vis à six pans creux. Cela permet généralement de monter avec précision des tubes dont le diamètre est légèrement inférieur ou supérieur.

Oui, tous les raccords de tubes sont livrés en standard avec les vis à six pans creux correspondantes. Si nécessaire, vous pouvez également commander des vis à six pans creux supplémentaires séparément.

Nos raccords de tubes sont disponibles en différents matériaux et finitions pour répondre à des exigences variées :
Acier :
Disponible en

• Noir (revêtement par poudre) – pour un design moderne et industriel
• Galvanisé – avec protection contre la corrosion pour une utilisation en intérieur et en extérieur
• Brun vintage – avec traitement de surface spécial pour un aspect rustique et antique

Aluminium :

• Brut – léger, résistant à la corrosion et idéal pour les applications où le poids est un facteur important
• Noir (revêtement par poudre) – pour une apparence élégante et moderne

Vous trouverez ainsi pour chaque projet la combinaison idéale de matériau et de design – que ce soit pour la fabrication de meubles, la construction de stands, les systèmes d’étagères ou les applications industrielles.

Oui, nos raccords de tuyaux sont généralement compatibles avec les tuyaux d'autres fabricants, à condition que le diamètre des tuyaux soit identique.

Nos tubes sont raffinés grâce au procédé durable de revêtement par cataphorèse (KTL). Ils obtiennent ainsi un bel effet mat uniforme. En plus de cet aspect élégant, les tubes sont également plus résistants aux rayures et aux dommages, et conviennent à une utilisation en extérieur.

Chaque vis à tête hexagonale d’un raccord de tube supporte une charge limite de glissement allant jusqu’à un maximum de 900 kg par pièce, à condition qu’elle soit serrée avec un couple de 40 Nm.
Nous déclinons toute responsabilité quant à la sécurité de la construction finale.

• Diamètre de tube 21,3 mm → G 1/8" x 10 mm BSP
• Diamètre de tube 26,9 mm et 33,7 mm → G 1/4" x 12,5 mm BSP
• Diamètre de tube 42,4 mm, 48,3 mm et 60,3 mm → G 3/8" x 12,7 mm (19 BSP)

Klebrige Schutzschichten auf Verbindern dienen als Schutzfilm. Sie lassen sich einfach mit Benzin, Reiniger oder Verdünner entfernen.

Les raccords de tuyaux sont fournis avec des vis sans tête adaptées. Celles-ci sont serrées à l'aide d'une clé Allen et maintiennent le tuyau solidement dans le raccord. Aucun vissage ou collage supplémentaire n'est nécessaire.

Pour le montage, vous avez uniquement besoin d'une clé Allen adaptée – aucun autre outil n'est nécessaire.

Les clés hexagonales correspondantes ne sont pas incluses dans la livraison.
Pour le montage des raccords de tubes, vous aurez besoin d’une clé hexagonale de la taille suivante – en fonction du diamètre de tube utilisé :

• Pour les raccords de tube d’un diamètre de 21,3 mm : clé hexagonale 1/8 pouce
• Pour les raccords de tube de 26,9 mm, 28 mm et 33,7 mm : clé hexagonale 1/4 pouce
• Pour les raccords de tube de 40 mm, 42,4 mm, 48,3 mm et 60,3 mm : clé hexagonale 3/8 pouce

Veuillez toujours utiliser la clé hexagonale appropriée afin d’assurer un serrage sûr des vis et d’éviter tout dommage.

Oui, nos tubes peuvent être raccourcis sans problème. Pour cela, vous pouvez utiliser une scie à métaux ou un coupe-tube. Un coupe-tube permet d'obtenir des coupes particulièrement nettes, mais ne peut être utilisé que pour les tubes ronds. Après avoir raccourci le tube, il convient d'ébavurer les bords coupés afin que le tube s'insère correctement dans le raccord.

Pour une utilisation en extérieur, nous recommandons des tubes et raccords en acier galvanisé ou des composants en aluminium, car ils sont particulièrement résistants à la corrosion. Nos tubes en acier revêtus de KMT (noirs) conviennent également à une utilisation en extérieur, car leur revêtement en poudre robuste les protège efficacement contre les intempéries.

Oui. Une différence de diamètre pouvant aller jusqu'à 1-2 mm peut être compensée à l'aide de la vis à six pans creux intégrée dans le connecteur, sans compromettre la stabilité.

En raison des tolérances de fabrication des tubes et des raccords, un petit espace peut apparaître. Celui-ci est normal et nécessaire pour faciliter l'assemblage des deux pièces. Le jeu est minime et n'a aucune influence sur la stabilité de la construction.

La profondeur d’insertion dépend du type de raccord et du diamètre du tube. En moyenne, le tube est inséré d’environ 2 à 3 cm dans le raccord. Dans la plupart des cas, le tube est inséré jusqu’à ce qu’il rencontre le tube opposé à l’intérieur du raccord (voir illustration).
En pratique, cela signifie que le diamètre du tube doit être ajouté une fois à la longueur, à la hauteur ou à la profondeur totales de la construction.

Veuillez passer votre commande directement via notre boutique en ligne.
Pour les commandes importantes ou les demandes spéciales individuelles, vous pouvez également nous envoyer votre commande par e-mail ou par téléphone.

Nous vous proposons différents modes de paiement sûrs et pratiques. Lors de votre commande, choisissez simplement l’option qui vous convient le mieux :

• Paiement anticipé
• Carte de crédit
• Apple Pay
• Google Pay

Tous les paiements sont transmis de manière chiffrée et traités en toute sécurité.

Oui, vous pouvez bien sûr payer sur facture. Il vous suffit pour cela d'utiliser les options proposées par notre portail de paiement.

Non, nous n'imposons aucun montant minimum de commande. Vous pouvez également commander des raccords ou des tubes à l'unité.

Vous avez oublié quelque chose ou commandé trop d’articles ? Dans ce cas, veuillez nous contacter rapidement.

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E-mail : info@swissclamp.ch
Téléphone : +41 (0)52 681 10 68

Chez Tuboconex, vous pouvez commander tous les tubes de notre gamme directement à la longueur souhaitée – grâce à notre service de coupe gratuit et sans frais supplémentaires. Nous coupons vos tubes avec précision selon vos mesures, afin que vous receviez des pièces prêtes à l’emploi, parfaitement adaptées. Dès réception, vous pouvez procéder immédiatement au montage – ce qui vous fait gagner du temps, du travail et évite l’utilisation d’outils supplémentaires.

Les frais de port dépendent du poids et du type de marchandise :

• Colis standard : maximum 20 kg par colis, coût : 15 € par colis.
• Tubes : expédiés dans des colis séparés.
  • Coût : 20 € par colis (jusqu'à 20 kg).
  • Pour les tubes de plus de 1700 mm : 39 € par colis.
• Colis supplémentaires : si le poids dépasse 20 kg, un nouveau colis sera automatiquement ajouté.

Pour certaines régions, des frais de port supplémentaires peuvent s'appliquer.

En règle générale, vous recevrez votre commande sous 3 jours ouvrables après réception du paiement. En cas de retard, nous vous informerons immédiatement.

Veuillez noter : les raccords de tube en aluminium qui ne sont pas en stock peuvent actuellement présenter des délais de livraison plus longs. Les dates de livraison indiquées sont à considérer comme des valeurs indicatives non contraignantes.

Nous effectuons des livraisons exclusivement en Espagne.

Pour les livraisons en France et en Suisse, veuillez consulter nos boutiques en ligne correspondantes :

• tuboconex.es (Espagne)
• swissclamp.ch (Suisse)

Le délai de rétractation est de 14 jours calendaires à compter de la réception des marchandises. Pendant cette période, l'acheteur peut annuler le contrat sans avoir à en justifier la raison. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (SH INTERNATIONAL, SLU, Tuboconex Spain, info@tuboconex.es, Téléphone : +34xxxxxx) par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal ou un e-mail) de votre décision d'annuler ce contrat.

• Retour et remboursement : Les marchandises doivent être renvoyées dans les 14 jours suivant la rétractation ; le vendeur remboursera le prix d'achat dans les 14 jours suivant la déclaration de rétractation, uniquement après réception des produits en parfait état et dans le respect du délai de retour.
• Vous devez renvoyer ou remettre les produits sans retard excessif et, en tout cas, au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation de ce contrat.
• Vous prendrez en charge les coûts directs de retour des produits. Pour les produits qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être normalement retournés par courrier, ces coûts seront d'au moins 300 euros.

Si, à la livraison, des dommages sont visibles sur l'emballage et que le matériel livré est concerné, le client doit le documenter (photos et notification écrite d'une réserve). Sans réserve écrite immédiate, aucune responsabilité ne peut être engagée. Si le dommage lié au transport n'apparaît qu'au moment du déballage, il s'agit d'un dommage caché. Celui-ci doit être signalé par écrit dans un délai de 5 jours calendaires (y compris le jour de la livraison).

Un renvoi est possible après clarification précise.

Vous pouvez contacter notre service client exclusivement par e-mail à l'adresse info@tuboconex.fr. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Vous pouvez demander un conseil technique par les moyens suivants :

• Par e-mail : info@tuboconex.fr
• Via le formulaire de contact sur notre site web

Nous sommes à votre disposition pour vous aider avec toute question technique.

Oui, nous pouvons vous préparer une offre personnalisée. Veuillez noter, cependant, que cela n’a généralement de sens que pour des commandes importantes, car les remises sur quantité ne sont possibles qu’à partir de volumes plus élevés. Envoyez-nous votre demande par e-mail : nous serons ravis de vous conseiller.

E-mail : info@tuboconex.fr

Oui, nous proposons des remises sur volume pour les commandes importantes. Veuillez nous contacter par e-mail afin que nous puissions vous préparer une offre.

Tout le monde ! Particuliers comme entreprises peuvent passer leurs commandes facilement chez nous, à partir d’une seule unité et sans quantité minimale.

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